Atmaksas noteikumi

Mums ir 30 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotai vai nevalkātai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu return@travelgear.eu, lai saņemtu norādījumus par atgriešanas procesu.

Atgriešanas piegādes izmaksas
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Ja jūsu atgriešana tiek apstiprināta, mēs varam nodrošināt jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus, kā un kur nosūtīt paku. Ja izvēlaties izmantot mūsu atgriešanas etiķeti, tās izmaksas tiks ieturētas no jūsu atmaksas summas. Atgriešanas etiķetes cena atbilst mūsu faktiskajām piegādes izmaksām un var atšķirties atkarībā no pakas izmēra un svara, taču parasti svārstās no 5 € līdz 10 €.

Sākotnējās piegādes izmaksas
Ja, veicot pasūtījumu, esat samaksājis par piegādi, šīs izmaksas tiks atmaksātas pilnas atgriešanas gadījumā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs atmaksājam piegādes izmaksas tikai līdz lētākās pieejamās piegādes metodes summai. Papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes opciju, netiks atmaksātas.

Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jūs vienmēr varat sazināties ar mums par jebkādiem jautājumiem, kas saistīti ar atgriešanu, rakstot uz shop@travelgear.eu.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defektīva vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.

Apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt jaunu pasūtījumu.

Atmaksa
Mēs jūs informēsim, kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriešanu, un paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā ir apstiprināta, atmaksa automātiski tiks veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankai vai kredītkartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un iegrāmatotu atmaksu.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu shop@travelgear.eu.