Vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Šī politika paskaidro jūsu likumā noteiktās tiesības, pērkot no Travelgear OÜ, kā arī papildus piedāvāto brīvprātīgo atgriešanas iespēju. Neviena šīs politikas norma neierobežo un neaizstāj jūsu imperatīvās patērētāja tiesības.
Ar atgriešanu saistītos jautājumos rakstiet uz return@travelgear.eu, bet vispārīgos jautājumos — shop@travelgear.eu.
Kā patērētājam jums ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no pirkuma, nenorādot iemeslu, sākot no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs) saņēmāt preci. Precīzi nosacījumi — kā mūs informēt, naudas atmaksas termiņš un kas sedz atgriešanas izmaksas — ir izklāstīti mūsu pārdošanas noteikumu 8. sadaļā.
Lai izmantotu šīs tiesības, informējiet mūs pirms 14 dienu beigām vai nu e-pastā uz return@travelgear.eu, vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo elektronisko atteikuma veidlapu. Pēc tam preci atgriežat 14 dienu laikā. Atkāpjoties likumā noteiktajā termiņā, jūs atbildat tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies preces lietošanā tādā veidā, kas nav nepieciešams, lai pārliecinātos par preces veidu, īpašībām un darbību — tātad preces pielaikošana, kā veikalā, ir atļauta.
Papildus iepriekš minētajām likumā noteiktajām tiesībām mēs piedāvājam ilgāku atgriešanas termiņu: jums ir 30 dienas no preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu saskaņā ar zemāk minētajiem nosacījumiem. Tas ir labas gribas piedāvājums papildus jūsu 14 dienu likumā noteiktajām tiesībām un tās neierobežo.
Lai brīvprātīgās 30 dienu iespējas ietvaros atgriešanu pieņemtu, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nelietotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā, kopā ar čeku vai pirkuma apliecinājumu. (Šie nosacījumi attiecas uz brīvprātīgo 30 dienu iespēju un neierobežo jūsu iepriekš minētās 14 dienu likumā noteiktās atteikuma tiesības.)
Lai sāktu atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu return@travelgear.eu, un mēs nosūtīsim jums norādījumus. Lūdzam nesūtīt preces atpakaļ pirms atgriešanas pieprasīšanas — bez iepriekšēja pieprasījuma atgrieztas preces nevaram pieņemt.
Atgriešanas izmaksas. Preces atgriešanas izmaksas sedz klients. Ja jūsu atgriešana tiek pieņemta, pēc pieprasījuma varam izsniegt atgriešanas uzlīmi; ja to izmantojat, tās izmaksas tiek atskaitītas no atmaksājamās summas. Uzlīmes cena atbilst mūsu faktiskajām atgriešanas izmaksām un atkarībā no sūtījuma izmēra un svara parasti ir 5–10 €.
Sākotnējās piegādes izmaksas. Ja par pasūtījumu maksājāt piegādi, tā tiek atmaksāta pilnas atgriešanas gadījumā līdz lētākās pieejamās piegādes metodes summai. Papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu, netiek atmaksātas.
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja tā tiek apstiprināta, atmaksājam summu tajā pašā maksājuma veidā, kuru izmantojāt:
Ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kartes izsniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks atmaksas iegrāmatošanai. Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas un neesat redzējis atmaksu, sazinieties ar mums pa e-pastu shop@travelgear.eu.
Lūdzam pārbaudīt pasūtījumu tā saņemšanas brīdī un nekavējoties sazināties, ja prece ir defektīva vai bojāta vai ja saņēmāt nepareizu preci, lai mēs to varētu izlabot bez izmaksām jums.
Atsevišķi no atgriešanas jums kā patērētājam ir likumā noteiktas tiesības uz preces atbilstību līgumam vismaz divus (2) gadus no preces nodošanas (pārdošanas noteikumu 9. sadaļa). Ja prece neatbilst aprakstam vai tai rodas šo tiesību ietvaros esošs trūkums, jums ir tiesības uz bezmaksas remontu vai apmaiņu, vai attiecīgos gadījumos cenas samazinājumu vai naudas atmaksu — neatkarīgi no 30 dienu atgriešanas termiņa.
Ātrākais veids, kā iegūt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu jaunas preces pasūtījumu.
Travelgear OÜ · Sepapaja tn 6, 15551 Tallina, Igaunija
Reģ. nr. 17586412 · PVN EE103033068