Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Pārskats

Laipni lūdzam Travelgear! Šie pārdošanas noteikumi („Noteikumi") attiecas uz mūsu tiešsaistes veikala travelgear.eu un ar to saistīto vietņu, satura, funkciju, rīku, preču un pakalpojumu („Pakalpojumi") lietošanu, kā arī uz katru pirkumu, ko pie mums veicat.

Šajos Noteikumos „mēs" un „mūsu" apzīmē uzņēmumu Travelgear OÜ, un „jūs" apzīmē jūs kā apmeklētāju vai klientu. Mūsu veikals darbojas Shopify platformā, kas ļauj mums sniegt jums Pakalpojumus; tomēr visi pirkumi tiek veikti tieši ar Travelgear OÜ.

Apmeklējot un lietojot mūsu Pakalpojumus vai veicot pasūtījumu, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un mūsu privātuma politikai . Lūdzam tos rūpīgi izlasīt — tie satur svarīgu informāciju par jūsu kā patērētāja tiesībām, mūsu pienākumiem un par to, kā mēs apstrādājam pasūtījumus, apmaksu, piegādi, atgriešanu un sūdzības. Ja nepiekrītat, lūdzam Pakalpojumus nelietot.

Šie Noteikumi ir sagatavoti patērētājiem. Tie attiecas uz pirkumiem, kas veikti jūsu personiskajām vajadzībām, nevis tālākpārdošanai.

1. Kas mēs esam

Komercnosaukums	Travelgear
Juridiskais nosaukums	Travelgear OÜ
Reģistrētā adrese	Sepapaja tn 6, 15551 Tallina, Igaunija
Reģistrācijas numurs (Igaunijā)	17586412
PVN reģistrācijas numurs
E-pasts	shop@travelgear.eu
Atgriešanas e-pasts	return@travelgear.eu

Par visiem jautājumiem saistībā ar šiem Noteikumiem, jūsu pasūtījumu vai tiesībām varat sazināties ar mūsu klientu atbalstu, rakstot uz shop@travelgear.eu.

2. Piemērotība un jūsu konts

Piekrītot šiem Noteikumiem, jūs apliecināt, ka esat vismaz 18 gadus vecs un tiesīgs slēgt saistošu līgumu.

Jums var lūgt sniegt informāciju, piemēram, vārdu, e-pasta adresi, norēķinu, maksājuma un piegādes datus. Jūs apliecināt, ka jūsu sniegtā informācija ir pareiza, aktuāla un pilnīga, un apņematies to uzturēt aktuālu, lai mēs varētu izpildīt pasūtījumus un vajadzības gadījumā ar jums sazināties. Ja izveidojat kontu, jūs esat atbildīgs par savu pieteikšanās datu konfidencialitāti un par darbībām jūsu kontā. Jūs nedrīkstat savu kontu pārdot vai nodot trešajām personām.

3. Mūsu preces

Mēs cenšamies attēlot preces pēc iespējas precīzāk. Tomēr krāsas un izskats atkarībā no jūsu ierīces un tās iestatījumiem var nedaudz atšķirties, tāpēc nelielas atšķirības starp ekrānā redzamo un faktisko preci nav uzskatāmas par defektiem.

Visus preču aprakstus un cenas var jebkurā laikā mainīt. Mums ir tiesības pēc saviem ieskatiem pārtraukt preces pārdošanu vai ierobežot jebkurai personai, valstij vai reģionam pieejamo daudzumu. Tas neietekmē jau apstiprinātos pasūtījumus.

4. Pasūtījums un līguma noslēgšana

Veicot pasūtījumu, jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties grozā esošās preces. Saistošs līgums tiek uzskatīts par noslēgtu tikai tad, kad mēs apstiprinām jūsu pasūtījuma pieņemšanu, nosūtot jums pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Pasūtījums tiek pieņemts pēc maksājuma saņemšanas.

Lūdzam pirms iesniegšanas rūpīgi pārbaudīt pasūtījumu, tostarp daudzumus un piegādes adresi. Pēc pasūtījuma pieņemšanas un sagatavošanas nosūtīšanai to var nebūt iespējams mainīt vai atcelt — tomēr tas neietekmē jūsu atteikuma tiesības (8. sadaļa).

Mums ir tiesības pasūtījumu noraidīt vai atcelt, piemēram, ja prece nav pieejama, cenā vai aprakstā ir kļūda (5. sadaļa) vai ja mums ir aizdomas par krāpšanu vai neatļautu izmantošanu. Šādā gadījumā mēs jūs informēsim, izmantojot jūsu norādītos kontaktdatus, un atmaksāsim jau samaksāto summu.

5. Cenas, nodokļi un kļūdas

Cenas ir norādītas eiro (EUR) un ietver PVN atbilstoši piemērojamai likmei. Cenas neietver piegādes izmaksas, ja vien nav norādīts citādi; piegādes izmaksas tiek parādītas jums pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Jūsu pasūtījumam piemēro cenu, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī un ir norādīta pasūtījuma apstiprinājumā. Cenas, atlaides un akcijas var jebkurā laikā mainīt, taču izmaiņas neietekmē jau pieņemtos pasūtījumus. Akcijām var būt savi noteikumi, kas neatbilstības gadījumā ir noteicošie attiecībā pret šiem Noteikumiem.

Reizēm Pakalpojumos var būt drukas kļūdas, neprecizitātes vai izlaidumi attiecībā uz cenu, aprakstu vai pieejamību. Ja preces pareizā cena būtiski atšķiras no norādītās cenas (acīmredzama kļūda) un jūs to būtu varējuši saprātīgi atpazīt kā kļūdu, mums nav pienākuma pārdot preci par nepareizo cenu. Šādā gadījumā mēs varam labot kļūdu un piedāvāt jums iespēju apstiprināt pasūtījumu par pareizo cenu vai to atcelt ar pilnu naudas atmaksu.

6. Apmaksa

Jūs varat norēķināties ar norēķinu vietā pieejamām maksājumu metodēm, kas pašlaik ietver:

Maksājumu kartes (Visa, Mastercard un citas atbalstītās kartes)
Apple Pay un Google Pay
PayPal
Revolut Pay

Maksājumus droši apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Mēs neuzglabājam jūsu pilnos kartes datus. Veicot maksājumu, jūs apliecināt, ka esat tiesīgs izmantot izvēlēto maksājuma metodi. Pasūtījums tiek pieņemts tikai pēc sekmīgas maksājuma saņemšanas (4. sadaļa).

7. Piegāde

Mēs piegādājam preces uz norēķinu vietā norādītajām valstīm. Piegādes iespējas, izmaksas un aptuvenie piegādes termiņi ir aprakstīti mūsu piegādes noteikumos un tiek parādīti jums pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Piegādes termiņi ir aptuveni. Ja mēs nepiegādājam preci nolīgtajā termiņā (vai, ja termiņš nav nolīgts, 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas), jūs varat noteikt mums papildu saprātīgu termiņu; ja arī tad nepiegādājam, jums ir tiesības atkāpties no attiecīgās pasūtījuma daļas un saņemt naudas atmaksu saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Nejaušas preces bojāejas vai bojājuma risks pāriet uz jums brīdī, kad jūs (vai jūsu norādīta persona, kas nav pārvadātājs) fiziski saņemat preci. Ja prece pienāk bojāta vai ir piegādāta nepareiza prece, lūdzam nekavējoties sazināties ar mums, rakstot uz shop@travelgear.eu, lai mēs varētu situāciju atrisināt, neradot jums papildu izmaksas.

8. Atteikuma tiesības (14 dienu atteikuma termiņš)

Kā patērētājam jums ir tiesības 14 dienu laikā atkāpties no pirkuma, nenorādot iemeslu.

Termiņa sākums. Atteikuma termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) fiziski saņēmāt preci. Ja ar vienu pasūtījumu pasūtītas preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas.

Kā atkāpties. Lai izmantotu šīs tiesības, pirms termiņa beigām informējiet mūs par savu lēmumu ar skaidru paziņojumu. To varat izdarīt, nosūtot e-pastu uz return@travelgear.eu vai izmantojot mūsu vietnē pieejamo elektronisko atteikuma veidlapu. Neatkarīgi no izvēlētās metodes mēs nekavējoties apstiprināsim jūsu atteikuma saņemšanu.

Preces atgriešana. Prece jāatgriež bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt par atkāpšanos. Preces atgriešanas tiešās izmaksas sedzat jūs. Kā norādīts mūsu atgriešanas noteikumos, pēc pieprasījuma varam izsniegt atgriešanas uzlīmi; ja to izmantojat, tās izmaksas tiek atskaitītas no naudas atmaksas.

Naudas atmaksa. Mēs atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (bet ne jūsu izvēlētās dārgākas piegādes metodes papildu izmaksas), bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā 14 dienu laikā no dienas, kad tikām informēti par jūsu atkāpšanos. Mums ir tiesības aizturēt naudas atmaksu, līdz esam saņēmuši preci atpakaļ vai līdz esat iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Naudas atmaksu veicam ar to pašu maksājuma metodi, kuru izmantojāt, neradot jums papildu izmaksas.

Vērtības samazinājums. Jūs esat atbildīgs tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies preces lietošanā tādā veidā, kas nav nepieciešams, lai pārliecinātos par preces veidu, īpašībām un darbību.

Izņēmumi. Atteikuma tiesības neattiecas uz noteiktām precēm, tostarp precēm, kas izgatavotas pēc jūsu norādījumiem vai ir skaidri personalizētas, kā arī uz aizzīmogotā iepakojumā esošām precēm, kuras veselības aizsardzības apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts.

Brīvprātīga pagarināta atgriešana. Papildus iepriekš minētajām likumā noteiktajām tiesībām mēs brīvprātīgi piedāvājam ilgāku, 30 dienu atgriešanas termiņu ar nosacījumiem, kas izklāstīti mūsu atgriešanas noteikumos. Tas ir labas gribas piedāvājums un neierobežo un neaizstāj jūsu likumā noteiktās atteikuma tiesības.

9. Preces atbilstība līgumam (atbilstības garantija, 2 gadi)

Kā patērētājam jums ir likumā noteiktas tiesības sagaidīt, ka prece atbilst līgumam. Saskaņā ar tiesību aktiem, kas īsteno ES patērētāju tiesības, šī atbilstība ir garantēta vismaz divus (2) gadus no preces nodošanas.

Ja prece neatbilst līgumam, jums ir tiesības pieprasīt tās bezmaksas atbilstības nodrošināšanu — parasti ar remontu vai apmaiņu — vai attiecīgos gadījumos samērīgu cenas samazinājumu vai atkāpšanos no līguma un naudas atmaksu saskaņā ar likumu. Lai pieteiktu prasījumu, sazinieties ar mums, rakstot uz shop@travelgear.eu, un norādiet pasūtījuma datus un problēmas aprakstu.

Šīs likumā noteiktās tiesības ir bez maksas un ir papildinājums mūsu brīvprātīgajiem atgriešanas noteikumiem, un tos neietekmē ne šie noteikumi, ne kāda komercgarantija.

10. Sūdzības un strīdu risināšana

Mēs vēlamies, lai jūs būtu apmierināts ar savu pirkumu. Sūdzības gadījumā vispirms sazinieties ar mums, rakstot uz shop@travelgear.eu — mēs cenšamies problēmas atrisināt ātri un godīgi.

Ja mēs nevaram strīdu atrisināt tieši, jums ir tiesības vērsties ārpustiesas strīdu risināšanas iestādē:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) un tā paspārnē esošā Patērētāju strīdu risināšanas komisija. Papildu informācija: www.ptac.gov.lv.

Piezīme: Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platforma tika slēgta 2025. gadā un vairs nav pieejama.

Neviena šīs sadaļas norma neierobežo jūsu tiesības vērsties kompetentā tiesā (19. sadaļa).

11. Intelektuālais īpašums

Pakalpojumi — tostarp visas preču zīmes, zīmolu nosaukumi, teksti, attēli, grafika, preču apraksti, atsauksmes, video un audio, kā arī to atlase un izkārtojums — pieder Travelgear OÜ vai tā licenciāriem un ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesībām.

Jūs drīkstat lietot Pakalpojumus tikai personiskām, nekomerciālām vajadzībām. Bez mūsu iepriekšējas rakstiskas piekrišanas jūs nedrīkstat kopēt, pavairot, izplatīt, pārveidot, atkārtoti publicēt, lejupielādēt vai pārsūtīt Pakalpojumu saturu, izņemot likumā atļautajā apjomā. „Travelgear" un mūsu logotipi ir mūsu preču zīmes; tos nedrīkst izmantot bez mūsu atļaujas. Shopify preču zīmes pieder Shopify, un citas preču zīmes — to attiecīgajiem īpašniekiem.

12. Atļautā lietošana

Pakalpojumus drīkst lietot tikai likumīgiem mērķiem. Jūs apņematies nelietot Pakalpojumus nelikumīgiem, krāpnieciskiem vai ļaunprātīgiem mērķiem; nepārkāpt mūsu vai citu tiesības; neaizskart un nekaitēt nevienai personai; nepārsūtīt nepatiesu vai maldinošu informāciju vai mēstules; neaugšupielādēt vīrusus vai ļaunatūru; nemēģināt iegūt neatļautu piekļuvi Pakalpojumiem, tos traucēt vai kavēt; kā arī neizmantot automatizētus līdzekļus (piemēram, datu iegūšanas rīkus) piekļuvei Pakalpojumiem tādā veidā, kas apiet mūsu tehniskos pasākumus. Šo Noteikumu būtiska pārkāpuma gadījumā mēs varam piekļuvi apturēt vai izbeigt.

13. Trešo pušu saites un rīki

Pakalpojumi var saturēt saites uz trešo pušu vietnēm vai to nodrošinātiem rīkiem, kurus mēs nekontrolējam. Mēs neatbildam par trešo pušu vietņu vai rīku saturu, precizitāti vai praksi, un to izmantošana notiek uz jūsu paša atbildību un saskaņā ar attiecīgās trešās puses noteikumiem. Tas neietekmē jūsu likumā noteiktās tiesības pret mums saistībā ar precēm, ko iegādājaties no mums.

14. Attiecības ar Shopify

Travelgear darbojas Shopify platformā, kas ļauj mums sniegt jums Pakalpojumus. Tomēr visi pirkumi mūsu veikalā tiek veikti tieši ar Travelgear OÜ. Lietojot Pakalpojumus, jūs piekrītat, ka Shopify neatbild ne par vienu jūsu un Travelgear darījuma aspektu, tostarp par iegādāto preču un pakalpojumu radītiem savainojumiem, zaudējumiem vai kaitējumu. Jūs atbrīvojat Shopify un tā saistītos uzņēmumus no visām prasībām, zaudējumiem un saistībām, kas izriet no jūsu pirkumiem un darījumiem ar Travelgear vai ir ar tiem saistīti.

15. Privātums

Visus Pakalpojumu ietvaros iegūtos personas datus mēs apstrādājam saskaņā ar mūsu privātuma politiku , kas skaidro, kā mēs un Shopify apstrādājam jūsu datus, un kādas ir jūsu tiesības saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR). Lietojot Pakalpojumus, jūs apliecināt, ka ar to esat iepazinies.

16. Atbildības ierobežojumi

Neviena šo Noteikumu norma neierobežo un neizslēdz mūsu atbildību tur, kur tas būtu prettiesiski. Jo īpaši mēs neizslēdzam un neierobežojam savu atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu neuzmanība, par krāpšanu, kā arī par jūsu likumā noteiktajām patērētāja tiesībām, tostarp par preces atbilstību līgumam un atteikuma tiesībām.

Ievērojot iepriekšējo punktu, mēs atbildam par paredzamiem zaudējumiem, ko izraisījis šo Noteikumu pārkāpums vai mūsu neuzmanība, taču neatbildam par zaudējumiem, kas nebija paredzami, vai zaudējumiem, kas radušies tāpēc, ka neievērojāt saprātīgus norādījumus, vai mūsu saprātīgas kontroles ārpus esošu notikumu dēļ (17. sadaļa). Pašu vietni mēs nodrošinām „kā ir" principā un negarantējam, ka tā vienmēr darbosies nepārtraukti un bez kļūdām; tas neietekmē iegādāto preču atbilstību līgumam.

17. Nepārvarama vara

Mēs neatbildam par savu saistību izpildes kavēšanos vai neizpildi, ko izraisījuši mūsu saprātīgas kontroles ārpus esoši notikumi, tostarp dabas katastrofas, ekstremāli laikapstākļi, streiki, pārvadātāju traucējumi, sakaru vai komunālo pakalpojumu pārtraukumi vai valsts iestāžu rīcība. Ja šāds notikums ietekmē piegādi, mēs ar jums sazināsimies, un būtiskas kavēšanās gadījumā jums ir tiesības atkāpties no attiecīgā pasūtījuma un saņemt naudas atmaksu.

18. Noteikumu izmaiņas

Mums ir tiesības šos Noteikumus laiku pa laikam atjaunināt darbības, juridisku vai regulatīvu iemeslu dēļ. Spēkā esošā versija vienmēr ir pieejama šajā lapā. Jūsu pasūtījumam piemēro to versiju, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Par būtiskām izmaiņām mēs jūs informēsim saskaņā ar likumu.

19. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šiem Noteikumiem un līgumam starp mums piemēro Igaunijas Republikas tiesību aktus.

Ja esat patērētājs, kura pastāvīgā dzīvesvieta ir Latvijā, jūs papildus baudāt visu Latvijas tiesību aktu imperatīvo normu aizsardzību, un neviena šo Noteikumu norma jums šo aizsardzību neatņem.

Jūs varat celt prasību saistībā ar šiem Noteikumiem Igaunijas tiesās vai savas dzīvesvietas valsts tiesās. Mēs prasību pret jums celsim tikai jūsu dzīvesvietas valsts tiesās.

20. Vispārīgie noteikumi

Ja kāda šo Noteikumu norma tiek atzīta par prettiesisku vai neizpildāmu, pārējās normas paliek spēkā pilnā apjomā. Tas, ka mēs kādu normu neīstenojam, nenozīmē atteikšanos no tās. Šie Noteikumi kopā ar tajos minētajām politikām veido pilnīgu vienošanos starp jums un mums par Pakalpojumiem. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības vai pienākumus saskaņā ar šiem Noteikumiem bez mūsu piekrišanas; mēs savas tiesības varam nodot ar nosacījumu, ka tas nemazina jūsu tiesības.